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サポート · バージョン 1.0

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よくある質問

白い壁の前で撮る必要がありますか?

いいえ。顔、髪、肩を鮮明にし、強い逆光、遮蔽、複数人を避けてください。背景は選択内容に応じて処理します。

上半身や全身の写真も使えますか?

はい。1人で、顔が鮮明かつほぼ正面、髪と肩が見える写真を使用してください。証明写真はタイトに、ビジネスポートレートは広めに整えます。

写真はいつアップロードされますか?

説明を読み、明確に同意してオンライン生成を開始した場合のみです。読み込み、プレビュー、端末内の背景変更、トリミング、再保存だけではアップロードしません。

AIで本人らしさが変わることはありますか?

本人性と年齢の保持を目標にしていますが、AIは完全な一致を保証しません。顔立ち、輪郭、髪、ほくろ、そばかす、傷跡、年齢の特徴を元写真と比較してください。

写真サイズが異なるのはなぜですか?

書類、国、受理機関により要件が異なります。実際の用途を選び、提出先の最新要件を確認してください。

結果を保存するには?

写真ライブラリへ保存するか、共有シートからファイルや他のAppへ保存できます。

写真はどのくらい保持されますか?

端末では直近3件を7日間保持します。元写真は永続保存せず、暗号化した復元結果は最長24時間で、すぐに削除できます。

復元結果の削除や記録の照会方法は?

Appの「プライバシーとデータ」で復元結果を削除し、タスク番号をコピーできます。確認が必要な申請では、タスク番号とApple購入証明をsupport@codeverything.cnへ送ってください。

子どもの写真はどう扱いますか?

4〜13歳の子どもは親または保護者が操作し、アップロード前に個別同意してください。美容補正は無効で、年齢に合うフォーマルな服装のみを使用します。

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